一、权益保障：官方承诺售后不变

　　核心承诺：鸿蒙智行与问界汽车均于2026年9月15日发布声明，明确"所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响"，此次调整仅涉及问界品牌，尊界、享界、智界、尚界四界合作模式保持不变。

　　质保延续：问界全系车型沿用原有质保政策，整车4年/10万公里、三电系统及增程器8年/16万公里超长质保，质保期内电池容量衰减超25%可免费更换。

　　流量与升级：车联网基础流量（导航、语音、OTA升级）终身免费，娱乐流量4年内每月赠送最高15GB，系统升级服务持续同步鸿蒙生态。

　　二、救援与补偿：日常维保高效省心

　　道路救援：自交付起4年内，不限次数提供7×24小时全场景免费道路救援，覆盖车辆故障、亏电、陷车等情形，可拖车至最近授权用户中心，高速路政拖车费可报销。

　　代步补偿：质保期内因质量问题维修超24小时，车主可自主选择免费代步车或每日代步补贴，单次修理超5天同样适用，避免维修影响日常出行。

　　快保与取送：多门店支持45分钟基础保养超时免单、同城免费上门取送车，透明车间全程可视化维保进度，配件信息可溯源。

　　三、智驾与特殊场景：细节服务周全

　　智驾专属保障：因辅助驾驶功能直接导致的事故，提供最高300万元车辆保障，权益在交付后3个工作日内生效。

　　特殊场景支持：车辆被淹等情形可获保险拒赔后的维修折扣协助；偏远地区甚至信号薄弱区域发生事故，品牌可通过技术定位快速协调救援资源。

　　责任主体明确：此次调整后，服务体系由赛力斯主导、华为终端参与赋能，责任主体更清晰，售后执行效率有望进一步提升。