一、运营主体与归属:专属门店归赛力斯,综合门店归鸿蒙智行体系
专属门店:指AITO问界品牌授权的用户中心及独立体验店,由赛力斯主导建设与运营,采用“专属专营”模式,独立展示和销售问界车型。
综合门店:指鸿蒙智行授权用户中心或华为体验中心,店内同时陈列问界、智界、享界、尊界、尚界等多品牌车型,由鸿蒙智行渠道体系统一管理。
调整背景:销售合作协议签署主体已自2026年9月16日由华为终端换签为赛力斯汽车关联公司,前序协议自动终止。
二、功能定位与消费体验:从“多品牌对比”到“全周期专属服务”
综合门店侧重展示与引流:多设在商超或核心商圈,主要承担车型展示、试驾体验和线索收集,以华为品牌流量带动多品牌曝光。
专属门店更接近传统4S店:覆盖销售、交付、售后维保全链路服务,配备标准化维修工位和交付专区,为用户提供问界品牌专属的全生命周期用车体验。
品牌区隔更清晰:专属门店避免与其他品牌车型同场对比,强化问界高端定位;综合门店则突出鸿蒙智行生态的整体协同。
三、网络规模与车主权益:独立网络加速铺开,既有权益不受影响
渠道网络现状:截至2025年末赛力斯已营业用户中心达380家,覆盖218个城市,2026年4月进一步增至超390家;华为体系内仍有710余家门店承担鸿蒙智行车型展示试驾,贡献约70%销量。
服务标准不变:官方明确所有问界用户既有权益及后续服务不受影响,智驾体验与OTA升级等核心技术底座保持稳定。
服务细节升级:问界专属服务体系同步推进,部分用户中心推出免费错峰洗车、品质餐饮、维保免费充电等暖心服务。
四、未来走向:分网精细化运营,五界格局不变
资源聚焦:问界独立运营后,鸿蒙智行可将资源更多投向智界、享界、尊界、尚界四界,推动其加速发展。
生态不变:鸿蒙智行仍是五界统一技术生态联盟,华为持续为问界提供乾崑智驾、鸿蒙座舱等核心技术赋能。