一、争议焦点全梳理
触发事件：2026年3月，896线双激光雷达宣布下放至问界M7车型，部分已购未提车主直接被划入“老款”阵营
核心质疑：车主认为官方刻意隐瞒短期改款计划，变相侵害消费者知情权，且M9车型支持付费升级、M7却不支持，待遇差异明显
法律视角：相关律师指出，若销售方明知重大改款仍虚假承诺，可能构成欺诈，同时侵犯消费者知情权
二、行业深层症结
普遍性困境：新能源车企在智驾竞赛中频繁迭代软硬件，但普遍缺乏配置变更公示机制与老用户保障制度
制度呼吁：业内建议建立核心配置重大变更的“公示期”或“冷静期”，保障短期购车用户的选择权
三、品牌回应与后续
官方行动：赛力斯董事长张兴海深入喀什用户中心开展“与用户共话新豪华”直连活动，承诺将用户反馈转化为迭代动力
权益调整：问界为非智驾版车主提供置换补贴，从1万元提升至4万元，鼓励置换智驾版新车型
服务承诺：依托全域服务网点与7×24小时救援体系，持续完善全周期出行保障