目前公开信息中未见尚界Z7T质保维修超24小时代步补偿的明确申请细则,先查随车保修手册并联系官方客服是最稳妥的确认路径。
一、先确认政策是否存在
随车文件:保修保养手册通常列明质保范围、维修时限及代步补偿条件,先翻到“保修服务”或“车主权益”章节核对。
官方客服:拨打尚界/鸿蒙智行服务热线,报车架号直接问“质保维修超24小时是否有代步补偿、申请入口在哪”。
App权益页:鸿蒙智行App“我的-车主权益/服务”中查看是否有出行关怀、代步补偿类权益说明。
二、到店时锁定三类凭证
维修工单:要求服务顾问在工单上写明进店时间、预计交车时间,并标注“质保维修”。
时间记录:留存交车确认、通知取车的短信或App消息,用于证明维修实际超过24小时。
沟通留痕:把与门店关于代步补偿的对话用文字确认,避免口头承诺后续无法兑现。
三、门店与厂家口径不一致时
要书面依据:请门店出示代步补偿的政策条款或权益说明,不以口头解释为准。
升级厂家客服:若门店称“没有此政策”,可要求厂家客服介入核实,并记录工单号。
保留投诉通道:仍未解决时,通过鸿蒙智行App或官方热线提交服务投诉,附上工单和时间记录。