以前我们医患沟通的只要沟通病情就行了。
现在随着大家主体性的提高,沟通的问题越来越多了。
刚刚老太太病人的老头子埋怨医生给他家老太太阴道冲洗的时候(阴道冲洗13块一次,医保报销),因为医生全程只说——
“躺下去”
“裤子脱一边”
“别动啊,冲一下”
“好了起来吧”
并在冲洗过程中,冲洗液流到了患者屁股下的吸水垫上(本来吸水垫就是这个功能,防止水沾湿患者腰部和衣服的,普通吸水垫2-3块一片,患者自购)——
患者家属抱怨医生服务态度不好,弄脏并浪费了他们的垫子。
当床位医生专门找到签字的患者儿子沟通“冲洗就是要用吸水垫啊,就是会弄脏吸水垫”,儿子也觉得整件事莫名其妙。
签字的、决策的、出钱的、陪护的、生病的,很多时候不是一个人。
每个人都得沟通一遍。
跟生病的人说一遍病和钱,跟决策的人说一遍钱和病,跟陪护的人说一遍垫子和出院时间。
发布于 上海
