当工作被质疑行不通时怎么说?
普通回应:
“怎么就行不通了?”(焦点在反驳,易引发对立辩论)
高手回应:
“非常感谢您提出这个关键的质疑,这正好点出了我们在推进中必须攻克的核心挑战。
我的方案正是基于【某个具体假设或目标】设计的,目前我们通过【某项初步工作或数据】验证了其初步可行性,但您指出的【对方具体质疑点】确实是下一步的最大风险。
因此,我特别需要借助您的经验,我们一起来评估:是调整方案A来规避它,还是启动预备方案B更为稳妥?”
策略核心:
1. 真诚感谢,将质疑定位为“帮助” — 开场即肯定对方的价值,将“对立性质疑”重新定义为“建设性探讨”。
2. 展示思考,阐明方案的“前提与依据” — 简要说明方案并非凭空而来,而是基于特定目标和初步验证,展现专业性。
3. 认同风险,具体化对方的关切点 — 明确指出对方质疑的合理之处,并将其具体化为一个可被讨论和管理的“风险”或“挑战”,而非全盘否定。
4. 给出选择,邀请对方参与决策 — 提供两个(或多个)清晰的后续路径选项,并主动邀请对方利用其经验共同决策,将其转化为“方案共谋。#职场[超话]##职场#
发布于 北京
