#12306回应退单不退款#客服称，在12306进行候补的订单，退款将在7个工作日（不含周末和法定节假日）返还到原支付账户。“在第三方平台的话，我们这边不掌握。”
客服表示，在第三方平台进行的订单，需联系相应平台。
客服提醒，使用第三方平台候补车票，会影响自己本人在官方平台的候补车票。
“如果您是在官方平台没有使用其他平台去候补车票的话，我们会按照候补的顺序有余票的情况下去兑现，候补人数多的话，也会考虑加开列车。”
候补订单会优先考虑只用官方平台下单的订单吗？该客服表示了肯定。
#12306回应退单不退款#