【#乐友员工收钱不发货消费者搬货抵账#：多部门介入调查】#街道回应乐友孕婴童收钱不发货# 2月5日（采访时间），四川成都，吴女士在社交平台发文怒斥自己在成都乐友孕婴童（双楠店）预存7200元奶粉款，时隔近4个月始终未收到货物，怀疑自己被骗了。
吴女士告诉@点时新闻，她经朋友认识乐友孕婴童（双楠店）店长文女士，起初通过对方采购5000余元奶粉顺利收货，2025年10月文女士以门店优惠活动为由，劝说其再次预存奶粉款，吴女士出于信任转账7200元，此后却迟迟未收到货品。
吴女士称，期间多次催促文女士发货，对方均以忙、过两天发等理由推脱，甚至提供无法查询物流信息的虚假快递单号。察觉异常后，吴女士经朋友了解到，还有大量消费者遭遇了相同情况，众人迅速组建维权群；她们也试图联系文女士的领导，对方称文女士已经离职，大家转的钱门店也没有收到，是文女士个人行为。吴女士说，这几天，事情又有了新的变化，有当地宝妈到店里想搬货物抵钱，被警方制止，目前警方、街道等相关部门已介入，门店已经关门，店长文女士也被带走调查。
对于此事，吴女士说：“我转账的账户名称就是门店名字，肯定是门店管理出了问题”，吴女士认为，收款时文女士仍在职，且他们冲着品牌才进行的预付款，如今出事，乐友孕婴童不应推脱称是店长文女士个人行为。
随后，点时新闻多次拨打乐友品牌官方400客服电话，但电话始终无法接通。于是又联系了乐友孕婴童（双楠店）所属的浆洗街街道办事处，工作人员回应称，此事属实，昨天已联合警方、市场监管局等多部门介入处理，目前正开展调查协商工作，具体处理结果暂未明确。#成都[地点]# @点时新闻 http://t.cn/AX5IA3yd