【消费者对“渠道品牌”的信任度高过“产品品牌”】

黄碧云：过去一年，一个需求趋势是，在一些标准化日用品维度上，今天的消费者们对渠道品牌的信任度已经高过产品品牌了。

其背后的逻辑如下：

同样买一套碗碟，一包纸巾，甚至一袋枸杞，消费者更喜欢买山姆、胖东来、盒马、永辉的自有品牌产品。在他们心智中，这些产品的价格比大牌至少便宜一半，而质量却绝对不输大品牌。

价格便不便宜，确实可以手机上直接比对。但质量的信任是怎么来的呢？一方面，当然是今天的中国产能平权。零尘的主业就是给永辉、名创优品们做代工。另一方面，消费者们意识到，在今天的社会环境里，客诉找商超渠道比找大品牌容易。

买的商品有问题，想找大品牌投诉索赔，太难了。有时候，大厂用删帖和沉默很容易解决提出问题的人。

但如果找本地的商超渠道，把问题发在渠道的同城团购群、视频号留言区，很快就能影响周围人的购买决策。所以，渠道的客服反而更有动力去回应问题、解决问题。再往上追溯，商超对品质的要求，也会比传统品牌更严格。

这就导致，在2026年的日用品标品领域，消费者首选信任对象变了，“渠道品牌”正在全面超过“产品品牌”。

—— 蔡钰·商业参考｜对“经销商品牌”的观察与思考

评：关于“经销商品牌”，早在2005年，山姆会员店就推出其自有品牌““Member’s Mark”（在这之前已经存在多个自有品牌，但在2005年整合成一个品牌）。后续持续熟练运用其“经销商品牌”势能将一系列商品以自有品牌的形式呈现给买家。

此外，在大型商超自有品牌的商业运营中，如果你是Costco有点年份的资深会员，你一定知道，Costco的自有品牌“Kirkland Signature”，更是“经销商品牌”的祖师爷。