【跨越数字鸿沟，守护银龄幸福】#曲阜师范大学#寒假社会实践
随着我国老龄化程度加深与数字化进程提速，“数字鸿沟” 与 “银发诈骗” 成为突出社会痛点。数据显示，我国 60 岁及以上老年网民规模超 1.5 亿，但仍有近半数老年人未接触互联网，针对老年人的电信网络诈骗案件高发、手段不断翻新，严重威胁其财产安全与生活质量。在此背景下，曲阜师范大学管理学院桑榆数安实践队应运而生，以 “智慧助老 + 防诈护航” 为核心，在2026年1月25日，走进山东省青岛市平度市五个社区服务 200 余位老人，用专业与温情为银发群体搭建融入数字时代的桥梁。​

为确保实践精准高效，团队进行了周密的前期筹备。成员们设计调查问卷，精准摸排老年人数字技能水平与核心需求；编写适配老年群体的教学手册，制作大号字体、彩色标注的图文指南，将复杂操作拆解为简单步骤；精心制作防诈骗宣传材料，涵盖案例汇编、情景剧剧本等；主动联系五个代表性社区敲定实践场地，并特别邀请公安系统反诈专家为团队成员开展专业培训，夯实防诈宣传的专业基础，为实践活动的顺利推进筑牢根基。​

初到现场的实践队成员便发现老人们对智能手机普遍 “既好奇又畏惧”。“孩子给买了新手机，可我只会接打电话，其他功能都不敢碰，就怕按错了把手机弄坏。”72 岁王奶奶的话道出了多数老人的心声。针对这一情况，实践队立即调整策略，采用 “一对一、手把手” 的陪伴式教学模式，从老年人最迫切的需求出发，设计了循序渐进的四阶段教学方案。第一课聚焦基础操作，教老人认识智能手机界面、调节字体大小、连接 Wi-Fi、清理内存等，帮助他们消除对设备的陌生感；第二课专攻社交软件，指导添加好友、发送语音、视频通话等功能，满足老人与亲友沟通联络的核心需求；第三课围绕生活服务，详解手机支付、预约挂号、查看健康码等实用技能，让老年人切实感受数字化带来的便利；最后一课则为防诈骗专题，系统性普及反诈知识。教学过程中，老人们问题不断，志愿者们始终耐心解答、反复示范，放大版的图文手册与通俗口诀也成为老人们快速掌握技能的 “好帮手”。​

在普及智能技术的同时，防诈骗宣传被实践队列为重中之重。团队结合真实案例，向老人们系统揭露四类高发骗局：针对 “冒充公检法” 诈骗，通过情景模拟让老人认清 “公检法机关绝不会电话要求转账” 的核心特征；面对 “保健品诈骗”，专门邀请社区医生开展健康讲座，帮助老人树立科学保健观念，识破 “夸大功效、高价销售” 的套路；针对 “投资理财” 诈骗，用通俗语言讲解风险，强调 “天上不会掉馅饼”，警示老人远离非法集资；对于利用孤独感实施的 “情感诈骗”，鼓励老人多参与社区活动、拓展社交圈子。此外，团队还组织防诈骗知识竞赛、反诈情景剧表演等互动活动，让老人们在参与中加深记忆。志愿者们还现场指导老人下载安装 “国家反诈中心” APP，手把手演示 “来电预警”“风险查询” 等功能，将被动防范变为主动防护。​

此次实践，曲阜师范大学管理学院桑榆数安实践队用青春力量诠释了 “科技向善” 的内涵。他们教会老人的不仅是具体的技能与知识，更传递了一种 “数字化浪潮中无人被落下” 的温暖态度。这场青春与银发的相遇，是知识的传递，是代际的对话，更是文明的彰显。管理学子们用耐心、专业与热情，在寒冬中点燃温暖火焰，照亮了老年人融入数字时代的道路，而老人们的笑容与感谢，也成为这群大学生成长路上最珍贵的收获，激励着他们继续用实践践行社会责任，为老龄化社会注入更多青春温情与发展动能。​