#联通好服务 用心为客户# 【锦绣春光不断线，联通人共筑马年新气象】2026年马年新春期间，为保障广大客户的通信需求，中国联通晋城分公司全面开展了“春节服务不打烊”专项行动，通过统筹资源配置与服务流程优化，在节日期间持续提供高品质、全方位的通信保障方案。
在服务落地过程中，中国联通晋城分公司聚焦节前套餐优化、2I业务配送及宽带安装调试等高频需求场景，针对线上客户专项推出了上门配送与一站式办理服务。此外，通过智家工程师与营业员的高效协同，团队实现了从精准预约到上门服务的全流程闭环。
智家工程师提前与每位客户进行电话沟通，确认上门时间，并对未取得联系的客户进行逐一登记备注，确保每一份通信需求都能得到有效落实。抵达客户家中后，智家工程师高效开展网络测速、现场调试及网络隐患排查等延伸服务，凭借专业的技术实力解决了客户在节日期间可能遇到的网络卡顿、信号覆盖不均等实际问题，赢得了客户的广泛认可。

除此之外，工作人员还耐心地为客户讲解产品权益与使用优势，针对客户在实际使用中产生的疑问给予详细解答。对于部分心存顾虑的客户，工作人员主动送上新春祝福及暖心礼品，以真诚的沟通拉近与客户之间的距离。
春节期间，从宽带网络的快速响应到移动业务的精准触达，中国联通晋城分公司通过一系列坚守岗位的务实举措，确保了节日通信服务的连续性与稳定性，切实满足了客户在阖家团圆时刻对高品质通信生活的期待，陪伴广大客户共度平安祥和的新春佳节。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服