【#孙业礼回应旅游体验问题#：欺客宰客强迫购物零容忍】3月7日，十四届全国人大四次会议举行民生主题记者会。文化和旅游部部长孙业礼表示，大家参加文化和旅游活动，就是奔着休闲放松、愉悦身心去的。如果老是遇到一些麻烦、问题，体验不好，就会感到很闹心堵心。这些年，我们也下大气力提高文化旅游服务的质量，规范市场秩序，取得了一些成效。文化旅游市场总体秩序是好的，但是与人民群众的感受和需求相比还很不够。

孙业礼表示，下一步，将加强市场管理，整治文旅市场乱象。针对不良商家欺客“宰客”、强迫购物等违法违规行为，坚持“零容忍”、严监管，发现一起、处理一起，该处罚的严厉处罚，该停业的坚决停业整顿。