【#雀巢婴儿奶粉被曝有异物#】#雀巢奶粉有异物仅同意换货# 近期，来自北京的当事人向@立财经 反映，自家宝宝从出生开始就一直饮用雀巢能恩启护奶粉，从一段喝到二段，长期信赖该品牌。去年 12 月，当事人一次性购买 8 桶雀巢能恩启护二段奶粉，可在喝到最后一桶、仅饮用 4 天左右时，竟在奶粉内部发现一块发黑发乌的硬块异物，硬块表面还粘着奶粉，情况让当事人十分担忧和震惊。

@立财经 第一时间联系到当事人，对方告诉记者，发现奶粉异物后联系了雀巢能恩海外旗舰店官方客服，客服当时表示会将问题反馈给专员，并对产品及仓库相关情况进行核查，让当事人等待后续处理。

随后@立财经 联系雀巢海外旗舰店人工客服，咨询产品出现质量问题该如何处理。客服对此回应：“如果遇到产品问题或售后问题，可以拨打我们电话反馈，我们会进行记录并反馈专员跟进，但官方这边不处理售后，主要售后由购买店铺负责，之后会有专员联系消费者沟通处理方案。”

3月9日，当事人向@立财经 反馈，雀巢专员已经主动电话联系，但最终处理方案仅同意换货，拒绝消费者其他任何赔偿诉求。#315骗假不留##北京[地点]# http://t.cn/AXV0JQze