#武铁人风采# 刘怡，中共党员，武汉客运段武汉北线动车组乘务车间列车长。自参加工作以来，她始终以共产党员的标准严格要求自己，将初心使命贯穿于每一次乘务工作，以高度的责任感和使命感保障广大旅客的出行安全。作为列车长，她带领乘务组深入挖掘服务细节，认真践行“人民铁路为人民”的根本宗旨，不断提升服务品质，以温暖细致的服务赢得旅客广泛赞誉，先后收到多封旅客表扬信及4面锦旗。在应急处置方面，她熟练掌握各类突发应急预案，多次成功应对列车大面积晚点、旅客突发疾病等紧急情况，以沉着专业的处置能力确保行车安全。她注重日常培训，带领班组勤学苦练，切实筑牢安全防线。她先后获得全国铁路火车头奖章，集团公司“优秀共产党员”“先进生产（工作）者”等荣誉和称号。