【#酒店回应9800元一晚房间现鼠患#】近日有消费者爆料，在房价达9800元一晚的海南清水湾莱佛士酒店入住期间，凌晨1点左右持续听到老鼠啃咬声响，直至清晨7点仍未停歇。次日一早，工作人员到场处理，当场捕杀了一只幼鼠，现场仍有两只体型更大的老鼠未被抓获。#9800元一晚高档酒店半夜惊现3只老鼠#

事发后，酒店仅为当事人办理换房及当晚房费退费，此前承诺的旅拍服务也未交付成片，双方至今未就赔偿事宜达成和解。

目前，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局已介入协调此事。

@立财经 以消费者身份就酒店鼠患传闻致电询问。客服表示，酒店在事发后已立即进行全面消杀，并配合政府部门完成检查，目前问题“已处理完毕”。针对后续入住消费者若遇类似问题的处理方案，客服称专业机构与政府部门已在园区内检查，“未发现动物活体及生活痕迹”。对于涉事消费者的具体赔偿措施，客服回应称涉及酒店内部事宜，“不方便回答”。

海南清水湾莱佛士酒店是雅高集团旗下超高端奢华酒店，也是《消失的她》取景地，酒店房型价格从数千元到十余万元一晚不等。此前该酒店也曾被平台及媒体曝光设施老旧、有霉味、服务响应慢、入住体验不佳等问题。#海南[地点]# http://t.cn/AXfJ21fE