安徽的庞某，2024年时，在某4S店买了一辆车。

销售员口头承诺，说以后庞某可以享受门店免费福利，就是洗车、充电，还有去员工食堂吃免费午餐等。

一般情况下，客户也就偶尔会去洗一下车，充一下电，或者吃一顿员工餐，所以店家总是热情招呼的，这也是对客户的回馈。

2024年时，庞某和其他客户一样，偶然去店里洗一下车，充一下电，或者吃一顿饭，4S店也没意见，总是热情招呼庞某的。

可到2025年，情况发生变化了。

庞某竟然三天两头去4S店吃饭，吃完后，他还要打包带走，一年时间里，他竟然去吃了260多顿饭。

他去吃饭时，还要充电，不光给汽车充电，还要给电动车充电了，他将家里的电动车装在后备箱里，到4S店后把电动车拿出来，给电动车也充电。

4S店没想到庞某会这样，但因为卖车时口头承诺了，现在也没法说什么，只能一再忍着。

2026年3月，庞某去店里充电时，把车停在新车交付区，店员就让他把车开到充电位置去充电，这里不是充电区，可庞某不愿意，双方就争吵了。

店里早就对庞某忍无可忍，现在吵架了，就干脆不给庞某提供免费服务了，庞某就说店里违背承诺，大吵大闹，还报警了。

后来在警察等人的调解后，让庞某把手里的保养卷折现，然后不要再来店里了，庞某嘴上答应着，但到签协议时，他又反悔了。

庞某要求以后每周来店里三次，可店里不同意，也不接受调解了，他们让庞某去法院起诉吧，他们接受法院的判决。

《民法典》第7条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

庞某这事，4S店只是口头承诺，并未签订书面协议，如果真打官司的话，庞某是没法打赢的。

4S店提供这种回馈服务，一般人都不会像庞某这样的，估计庞某是经济上遇到困难了吧！所以也不顾不好意思了，能薅羊毛就只管薅了。