【重点打击金融黑灰产，#金融消费投诉处理迎新规#】近日，国家金融监督管理总局发布《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》，公开向社会征求意见。这是继2020年原《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施五年后的首次重大修订。纵观其全文，最引人关注的变化在于：监管层明确要求金融机构“不得简单以消费投诉数量作为考核指标”，同时新增“消费纠纷多元化解”专章，首次将“枫桥经验”引入金融消费投诉处理领域。《征求意见稿》明确金融消费投诉处理工作应当坚持依法合规、多元化解、便捷高效和标本兼治的原则。http://t.cn/AXfemtux