#联通好服务 用心为客户# 【搀扶的是信任，守护的是安心】近日，一位行动不便的老年客户独自步入哈巴河县的中国联通营业厅。营业员木勒德尔见状，第一时间主动上前搀扶，引导老年客户至休息区就座，并细心安抚其焦虑的情绪。经询问了解，老年客户接到了一个疑似诈骗的陌生来电，因担心账户安全，急忙赶往营业厅寻求专业核实。面对这一潜在的安全风险，木勒德尔迅速响应，利用后台专业工具当场对该来电号码进行了真伪鉴定。
在确认该电话具有典型的诈骗特征后，木勒德尔又结合近期的真实案例，面对面地为老年客户普及电信诈骗的常见手段与防范技巧。在营业员耐心细致的讲解下，老年客户对诈骗分子的作案套路有了清晰认识，成功避免了财产损失。
中国联通始终致力于优化老年客户的服务体验，通过智家工程师的上门普及、营业厅的常态化微课堂等多种形式，让反诈知识触手可及。通过每一个窗口的专业引导与每一位员工的细心守护，中国联通正以实际行动为广大客户尤其是老年客户，营造更加安全、放心的通信消费环境，让数字生活既有速度，更有温度。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服