优思益发酵到现在,理解大家的焦虑,赶上这两天孩子春假,每天早出晚归陪玩,没有太多时间刷手机,但是空闲时间全部在跟进沟通,小博主只能联系自己对接的PR,也幸好PR还在积极回复我们
昨天官方已经重拳出击,约谈了三方平台,要求打开所有退款通道,大家如果不那么急迫的话可以给一点时间,等待一下官方通报的最终处理方案
但是品牌的回应和处理需要时间,而部分粉丝的情绪亟待缓和,我的处理方案如下:
1️⃣ 90天内的订单(2-3月开团这一批应该都符合)产品未开封、包装完整、可通过平台直接联系店铺申请退货退款,暂时申请不了也没关系,店铺恢复以后可以重新申请
2️⃣3个月内已开封,包括早期订单,目前我了解到可行的方式如下:在订单售后通道中选择“退货退款”,并选择“拒绝协商”及“申请平台介入”,在提交页面附上关于该品牌产地争议的相关新闻截图,可获得平台支持的强制售后,尤其是88VIP,但这个方法也是我在其他博主评论看来的,如果没用,参考3️⃣
3️⃣平台和品牌不处理的,请私信我提供购买凭证(需要包含订单号、金额、以及跟团暗号的信息),暗号和专属链接是区分博主订单的唯一方式,但是店铺现在因为资质问题被平台关闭,且大量咨询涌入,有些没有暗号的订单无法快速查询到,现在还出现了拿着同一个订单去找多方索赔的个别情况,我没有团队,都是自己来,所以需要核实的时间,我的订单我会登记记录,逐一跟PR核实,PR那边对接很多博主,工作量也巨大,四月底会按已核实订单实际支付金额统一退还
请大家就事论事,理智友好的沟通,带节奏、扣帽子、道德绑架、言论不友好的,我会删评
以后除我个人自有的农副产品以及上海医药旗下的保健品以外,不会再团任何入口的东西,感谢信任,抱歉❤️
发布于 四川
