【#消费者称网购荣事达冰柜容积大幅缩水#，商家：个人测量会有误差】近日，江苏苏州的刘先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，2025年10月14日，他在电商平台购买了一款荣事达容积为228L的冰柜，到货后，他发现冰柜冷冻室的实际容积与标注的容积“缩水”约92L。

刘先生称，收到货后，他手工测量冰柜的内部尺寸约为59.5cm*35.5cm*69.5cm，减去冰柜内部一处“凸出部分”（占一定空间）尺寸35.5cm*17.5cm*18cm后，换算得到的实际容积约为135.6L。他称，这与商家产品宣传图标注的“冰柜容积228L”相差约92.4L。

国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会2016年12月30日发布的GB/T 8059-2016《家用和类似用途制冷器具》国家标准规定，当实测值小于额定值时，实测值与额定值的差值不应大于额定值的3%或1L（取较大值）。刘先生认为，他购买的这款冰柜实际容积与标注容积的差值，远超出国家标准规定的误差范围。

发现问题后，刘先生多次与商家沟通，双方未达成一致。无奈之下，他向京东平台、北京12315投诉，提出相应诉求：商家应按假一罚十来赔偿他的损失；同时，他认为京东平台应要求商家整改或下架商品，屡次不改甚至可以关闭店铺，以避免其继续侵害更多不明真相消费者的权益。

2026年4月2日、3日，澎湃新闻两次致电京东平台客服，对方回应称，不便透露具体的处理结果，“但平台之前有京东专员在进行处理，也给了客户对应的解决方案，”后续，将继续联系消费者处理。就冰柜的容积问题，4月3日，澎湃新闻咨询“荣事达冷柜旗舰店”客服人员，对方介绍，容积228L是从冰柜内部测量，“我们销售的商品都是由品牌授权的”，“我们这边是工厂给的数据”。http://t.cn/AXI8Tuch