我有一位特别敬重的朋友，之前也介绍过他。他原来是大厂副总裁，手里管着五百多人，可谓一身光环。当年他以状元身份考进人大，然后本硕连读，后来去中欧商学院读了工商管理硕士，现在还在读中欧的博士。

他的学识非常丰富。我跟他交流的时候，感觉我所做的所有事情、所有的案例，他都在某一本书里看过。

比如我们的客服有很大的处理售后的权限，他说在某一本书里看过，这和美国一家顶级星级酒店给前台服务人员的授权是同一类型的。他会很好奇的问我到底是怎么学会的这些？

主要是我并没有学过，就是觉得应该这么做，才能把这件事做好。当年做微博的时候，我脑子里首先想到的就是“不辜负”，不辜负在那一刻还相信我的所有人，包括你们。

所以我总结出了一点：你做生意的发心必须是“从善”，这件事才能有善果，才能更长期，从而形成一个正向循环。如果你一开始没有抱着从善的角度出发，这生意十有八九是做不成的。

那么，什么样的人才能从善呢？一定是那些在充满恶意的环境下，即便满身创伤，却依然能热爱这个世界的人。