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左航粉丝通过快手官方平台付费购买登陆少年组合浪漫主义演唱会的左航单人机位观看权限5w+份，累计投入超过149.5w，全体粉丝完成付费后，在约定直播时间内，尝试通过平台登录进入直播间，始终无法正常观看直播，期间多次尝试刷新页面、切换设备、重启平台，均无法解决问题，且第一时间联系平台客服反馈问题并沟通，问题始终未得到处理，直至现在众人完全未享受到任何付费对应的直播观看权益。
快手作为付费直播服务提供方，未按照约定向消费者提供对应服务，已构成严重违约，侵害了作为消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，同时违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条、第十六条相关规定，侵犯了消费者的公平交易权。
现在要求快手官方立即履行服务承诺，开放已付费购买的直播间全部观看权益，保障正常观看直播。若无法兑现直播间观看权益，要求全额退还支付的直播观看权限购买费用或者给予回放。因被投诉方违约行为导致本人权益受损、维权产生的相关成本，要求被投诉方承担相应责任，若存在欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退一赔三。 #左航直播看不了#