#官方通报酒店声称蛇很多强制退单#“周围毒蛇横行，人身安全概不负责。”——这不是什么荒野求生剧本，而是浙江淳安一家民宿发给已下单顾客的“真情提醒”。#小砚台的普法时间#

消费者林先生4月13日以2725元预订了淳安“深山云居度假山庄”整栋别墅4天3晚，商家次日开口就要涨到3000元一晚，遭拒后，一条接一条的惊悚短信密集轰炸：酒店附近毒蛇出没、厨房不提供使用、庭院不得入内、卫生自行处理。说白了就是我让你住也住不下去，自己乖乖退单吧。

经官方核查，“蛇患”纯属凭空捏造，真实目的只有一个——撕毁低价订单，好让房源在五一期间高价转售。淳安县文旅局迅速立案，并通过政府资金池向消费者先行赔付了双倍价款5450元。#律师说法#

从法律上看，消费者线上下单付款之后，住宿合同就已成立，商家单方面要求加价或取消订单，属于根本违约。更关键的是，虚构“蛇患”等虚假理由诱导消费者退单，已构成消费欺诈。涉嫌违反《价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，《消费者权益保护法》将为其提供维权依据和求偿权利。该民宿已被依法立案调查，后续将面临行政处罚；同时还需承担民事违约及欺诈赔偿责任。

这件事对整个文旅行业的伤害远比一家民宿的罚款沉重，商家把契约当草稿纸随意撕毁，透支的是“千岛湖”这块金字招牌积攒多年的信誉。而淳安官方快速赔付双倍价款的举动值得点赞——政府资金池先行赔付机制，让一个普通消费者的委屈在48小时内得到回应，这比一万句“欢迎光临”都有分量。

订完房被“劝退”，第一时间保存订单截图和全部聊天记录；商家敢编理由，你就敢打12315。民宿不是法外之地，敢拿毒蛇吓唬人，就得有被法律“咬”回来的觉悟。 http://t.cn/AXJ56QDs