#打顺风车被放鸽子却显示已送达#【#遭顺风车放鸽子还扣111元女子发声#：多方投诉维权获退车费，平台更应正视其中的管理漏洞问题】近日，宁波网友张女士反映，其通过微信小程序预约哈啰平台的顺风车，结果不仅被司机“放了鸽子”，没坐上车还无端被扣了钱。4月20日晚上10时15分，她预约了一辆“哈啰出行”顺风车，约定当晚11时在镇海区虹桥小区碰头上车，目的地为苏州，接单的顺风车车牌号为浙A***5。然而，到了约定的时间，司机却迟迟未出现，张女士多次拨打司机电话，一直无人接听，只得作罢。令张女士惊讶的是，第二天早上，她发现这笔订单居然被顺利“完成”了。平台记录显示，这趟行程于4月20日晚上10时15分从镇海虹桥小区出发，行驶6个多小时后，顺利抵达目的地苏州康佳花园小区，总里程221余公里，已结束，张女士的账户被扣了111.5元车费。“事后我了解到，对方司机将我手机号的后四位输入接单系统，假装开启了行程。我根本就没坐上车，平台却显示我被送到了苏州，还扣了钱，匪夷所思，这是不是骗人嘛？！”张女士告诉记者，事发后她第一时间向平台投诉。起初，平台的回应仅是“需联系司机取消订单才能退款”，后张女士多方投诉维权，一周之后，该平台于4月27日下午，将被扣除的111.5元车费退还给她。针对此起投诉，记者联系上哈啰出行平台相关工作人员。该平台工作人员表示，4月27日，平台客服联系了张女士，经核实，确认该笔订单实际上未将乘客送达目的地，随后为张女士取消了订单并办理了退款。另外，平台对涉事顺风车司机采取了账号封禁的处罚措施。该工作人员解释，哈啰顺风车司机并非平台专职网约车司机，而是利用闲暇时间接单的私家车车主，平台对这类司机的管控存在一定局限性。而且顺风车业务是非营利性的，价格远低于网约车，车主一天最多只能接4单。该工作人员提醒，乘客与车主沟通时应避免脱离平台，平台后台会留存相关截图、录音及聊天记录，若遇到车主额外加价，可直接拒绝；若遭受人身胁迫，应及时联系平台，平台会协助解决。（宁波晚报）@九派新闻 http://t.cn/AXJM5fwB