#桂林文旅致歉#
起因是游客投诉演唱会座椅脏，反被桂林文旅官方账号拉黑，引发全网热议 。

5月4日，网友观看桂林演唱会，发现280、380元低价区座椅污渍严重，高价区却干净，5月5日在抖音向桂林文旅官号留言反馈问题，结果被直接拉黑，小红书账号还被举报限流。

事情发酵后，5月11日桂林文旅官方发布通报致歉：承认座椅清洁疏漏属实，同时确认拉黑投诉游客行为不当，已解除拉黑、向当事人道歉，承诺整改大型活动服务、规范官方账号运营，严肃追责相关人员 。

网友热议点在于：文旅部门不解决服务问题，反而“解决提问题的人”，消耗了桂林山水的口碑。