#一张脏座椅毁掉一座城口碑# 桂林一场演唱会中观众席的脏污座椅引发游客投诉，可没想到的是，当地文旅局官方账号竟将投诉者拉黑屏蔽，这一"解决提出问题的人"的操作，让"山水甲天下"的城市口碑遭遇前所未有的危机……

文旅部门的官方账号代表着城市的形象，应该以开放包容的态度对待游客的意见和建议，遇到问题积极沟通解决，展现服务意识和担当精神，才能真正擦亮桂林“山水甲天下”的金字招牌。话说座椅脏了擦一擦不行吗？实在不行，给游客递个湿巾也行啊！结果倒好，人家反映问题，你直接把人当“黑粉”处理，以后别人问起桂林旅游，估计第一反应不是“山水甲天下”，而是“投诉被拉黑”。这口碑，估计比被污染的漓江水还难清理。

这事儿也给全国文旅部门提了个醒：别把官方账号当“私人朋友圈”，想拉黑谁就拉黑谁。游客是来消费的，不是来受气的。你把游客拉黑了，游客就会把你的城市拉黑。到时候，就算你有再好的山水，也只能自己“孤芳自赏”了。 http://t.cn/AXiLq92S