近期很多宝宝看到物流显示快件被商家/发件人要求退回，第一时间会误以为是我们主动拦截退回，在此统一跟大家说明情况：

我们已多次和对接核实在未发错货、我们绝对不会主动发起快递拦截退回。绝大多数此类退回件，是因为快递送达后长期无人签收，网点或者驿站发起退回。

至于大家反馈的未收到派送电话、无取件码，导致不知情漏取的问题，属于快递网点和配送员的问题，我们无法进行要求和反馈，建议大家日常留意微博通知和短信，无特殊情况我们每次快递实际物流发货都会进行短信提醒，及时签收快件，避免退回。

若距离发货已超过好几个月甚至一年，快递退回会进入中转仓暂存，在海量的库存中寻找退回快递进行补发几乎是不可能的事情，所以真的没有办法发货了。还请大家多些理解，理性沟通，感谢🙏