【#平台回应小学网购45把雨伞用后退回#：商家可拒绝退货并上传凭证维权】#小学退回全损雨伞事件商家下架视频#5月18日据《扬子晚报》，浙江一商家施先生曝光一买家网购45把一次性雨伞，退回雨伞均有明显使用痕迹，且每把都写有学生姓名，无法二次销售，收货地址为苏州市浒墅关中心小学。

施先生介绍：45把雨伞共338.14元；他强调，已明确提前告知买家为一次性用品。该订单5月12日签收，次日买家反馈有5把雨伞损坏，商家因忙碌未及时回复。随后买家直接将45把雨伞全部退回，加上往返运费，商家共损失378元，多次联系买家均已读不回。

5月19日晚，商家已下架相关视频，并透露事件已解决：家委会主动联系致歉，已补偿全部损失，涉事学校暂未对此事做出回应。#小学退回全损雨伞家委会致歉赔偿#

5月20日，记者前往涉事学校采访，门卫称校领导及工作人员均不在，无法接受采访。记者拨打学校办公电话，工作人员得知采访意图后直接挂断，校方始终未作出任何回应。针对事件涉及的售后问题，平台客服表示，无理由退货商品若存在使用痕迹或损坏，商家可拒绝退货并上传凭证维权。

江苏烨辉律所律师指出，“七日无理由退货” 需商品完好、不影响二次销售，使用后损坏退货违背诚信原则，商家有权拒绝退款并索赔。（视频：潮新闻） http://t.cn/AX6Z2pr5