抱歉，售后处理中_新浪新闻

邓峰萌萌摔肿了-

26-06-05 21:41 微博认证：萌宠博主

抱歉让大家久等了 http://t.cn/AXX9zZrE

发布于广东

叠纸心意：

亲爱的叠纸心意用户：首先，衷心感谢您一直以来对我们的支持与信任。关于近期客服体验的反馈，我们高度重视并已采取多项措施持续改进，现将最新进展向您汇报： 1、客服团队扩容：为提供更优质的服务，我们已将客服团队从原有的90人左右扩容至180人，预计下周初新增人员将全部到位。 2、加速处理积压

2025-03-02 14:00:03

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马切切呐：

宝宝们，有个事情要跟大家说一下，因为最近一个是上新客流量很大，再来就是今年整个订单都比往年要多，我们客服团队的小妹妹们已经接待不过来了[捂嘴哭]为了不耽误回复时间，暂时先用一批外包客服，很多细节就没有我们自己的客服处理的这么周全了，所以说一旦有一些处理不到位的地方，大家就去找

2026-04-28 17:00:42

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麦子俊i：

在3月5日 - 3月30日期间，我们的客服团队进行了一些人员缩减。从原来的7个人的客服团队进一步缩编到了3个人，导致留下的员工每个人工作量剧增，导致有一些原本处理好的事情没处理好。我今天下午没发微博，就是在内部去检索遗漏消息，和一些答应了顾客最终有遗忘的，因为每个人虽然工作时间没变化，

2026-03-30 15:52:49

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麦子俊i：

公司日常联系顾客〔微信如何不被风控〕？后台私聊问这个问题比较多，我录制个视频简单的聊一下。 http://t.cn/AXAf49aJ

2025-10-31 22:16:16

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圈内指南：

#二十多名客服接力守护特殊用户# 谁懂人生不止一场高考啊，是患者李先生通过一次连线客服咨询，无意间透露自己患病的事情，而本该下班的小赵暖心安慰李先生，这场对话持续了半年，是来自客服团队的接力对话和暖心的守护，他们还在李先生生日当天，自发准备了生日蛋糕和祝福视频，这场满分暖心的对话和

2025-06-06 14:54:46

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快乐玩家007：

我客服找的团队外包了，最开始接触的两个兼职女孩子人都很好，在群里热热闹闹的，最近不知道为什么客服团队那边突然换人那两个女生没再做了，我一开始以为只是改ID了，后边发现真是换人了，隐隐约约有点伤心，，，好不习惯[泪奔]

2026-03-25 23:07:13

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在下姜师傅：

我做电商的朋友，说最近把他们的客服团队优化掉了，之前有四个客服，响应很不及时，有问题互相推诿，而且一点班都不能加，给钱也加不了。她现在直接换成外包团队了，她说没想到外包比自己员工好用多了，非常专业，响应及时，用户满意度大大提升。而且用工成本一下子低了，公司员工少了不需要那么多

2026-06-07 09:42:53

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