#联通好服务 用心为客户# 【技术工具箱里的数字民生】长期以来，中国联通始终坚持以客户需求为导向，通过常态化管理下沉机制，持续推动高品质网络服务走进千家万户。近日，中国联通在四川甘孜组织开展了管理人员下沉一线服务场景的专项行动，有关负责人深入基层一线，全程沉浸式体验宽带安装与装维全流程，旨在通过直面服务细节，精准推动高原地区智慧通信服务的提质增效。

在活动期间，管理人员转变身份，作为智家工程师深入走访现场，为客户提供上门宽带安装服务。在作业过程中，他们亲手操作工具、调试线路，细致完成从光纤布放、设备调测到网络测速的宽带安装全流程，确保千兆网络稳定入户。与此同时，技术与管理团队深入走访当地客户，送上暖心文创礼品，面对面倾听群众在网络感知、日常报修等方面的核心诉求与服务建议。

通过对业务办理、上门装维、售后对接等全链条的跟进与梳理，中国联通现场查摆服务短板，明确整改举措，做到发现问题立即整改、诉求当场落实。下一步，中国联通将持续深化管理下沉机制，压实各环节责任，不断优化涉客流程，以务实、高质、精准的举措夯实高原通信网络底座，切实增强广大客户的数字化获得感与满意度。#百倍用心 十分满意# @中国联通四川客服