#遇见小面回应遭大量会员退费#遇见小面因起诉南阳夫妻小店商标索赔引发舆论争议，即便后续撤诉致歉，仍迎来大量会员集中申请储值退费。品牌官方对此作出回应，称近期退款咨询量激增，但线上退款通道始终保持正常开放，并未关闭退费入口。针对部分用户反馈退款流程卡顿、到账迟缓问题，品牌解释是短时间集中退单造成系统承压，正在增配工作人员加快审核处理。同时再次就商标维权方式过于生硬、缺少人文考量向公众致歉，反思维权尺度失衡，忽略小微企业经营困境，后续会优化客诉与退费服务，缓和消费者抵触情绪。