小怂呆啊
26-06-18 13:35 微博认证:时尚博主 微博原创视频博主

避雷这家店就行了,一点都不人性化,大部分广东店家不会这样无情。

宝妈带1岁娃饭店门口避雨被驱赶, 顺德渔村致歉,避雨被驱赶,人间冷暖 服务业的温度在哪?

看完这个视频,心里真的堵得慌。一位妈妈带着1岁的宝宝在风雨里骑车,实在没地方躲,在人家饭店门口屋檐下避个雨,居然被保安驱赶?😓

哪怕只是给个眼神示意“这儿不太方便”,也比直接赶人强一万倍。你说这是维护秩序,我信;但冷冰冰地驱赶一个抱着幼崽、浑身淋透的妈妈,这就不只是“按规矩办事”,而是缺了最基本的共情。

顺德渔村这次的致歉信写得还算到位,至少态度是认错的:承认员工缺乏变通、没体谅到雨天带娃的难处,承诺全员培训和意识提升。比起很多“甩锅式公关”,这波认错算是有点温度。

但说到底,规矩是死的,人是活的。门店门口那一块屋檐,本来就既是商业空间,也是公共空间的一部分。遇到极端天气、老人小孩、突发状况,多一点善意和弹性,并不会亏多少生意,反而会赢得路人一辈子的好感。

希望这次不只是“培训一阵子”,而是真的把“看见人”的意识种进每个员工的脑子里。下次再有大雨滂沱,愿每一个在路上的人,都能被屋檐温柔接纳一次。☔️

#宝妈带1岁娃饭店门口避雨被驱赶#

发布于 广东