很多人以为“AI会让岗位消失”。
真实数据：某品牌用AI客服处理80%基础咨询，客服团队从30人缩到6人，但留下的6人工资翻倍——因为处理的是“情绪型客诉”，AI听不懂骂人、要补偿、要说法。
本质不是岗位消失，是价值迁移：从“谁都能干”变成“只有你能干”。 ​