【#顺德渔村宝妈避雨时间线#】#餐厅保安被指责后说一夜没睡好#6月16日傍晚,佛山突降特大暴雨,一位宝妈独自带着孩子骑电动车出行,躲进顺德渔村餐厅屋檐下避雨。这位宝妈表示:保安多次驱赶母子,要求挪车,宝妈解释雨小后马上离开,但保安仍强行将电动车推到雨中。宝妈拍摄视频上传网络引发全网关注。
6月17日,顺德渔村发布致歉信,承认“员工态度生硬、缺乏变通,未能共情雨天带娃的窘迫难处”,并承诺对涉事门店全员严肃教育、所有门店开展同理心服务警示教育、落地雨天暖心应急服务方案。
6月22日,涉事企业顺德渔村展示了事发时长达10分38秒的完整监控视频,并让现场同事、运营总监及顺德区饮食协会负责人共同还原事件经过。监控视频显示,保安当时系提醒宝妈将停放在通道上的电动车挪走,并未驱赶其离开。目前,当事双方经当面沟通后已达成谅解。对于引发争议的挪车动作,保安解释称:“我没有说过要赶她们走,我也没推她车走,一开始是她自己推的。后面车停放的位置刚好挡在另一个路人前面,我担心碰到路人,就往前推了一小段。”
6月23日,记者发现目前当事宝妈的社媒账号已经关闭评论区,只允许互相关注的人评论。 http://t.cn/AXScwBT1
