#女子突发耳聋演唱会退票遭拒被催到场#
成都郭女士购入演唱会门票后突发耳聋，医嘱禁止前往嘈杂场地。她第一时间上传完整诊断材料申请退票，甚至提出亲友代看，均被平台驳回。演出当日平台仍持续催促她到场。后续平台仅愿退还八成票款，当事人不接受，现已起诉维权。突发疾病属客观不可抗力，票务平台规则是否该多些人情味？