#社会热点[超话]##郑州车站回应9个窗口只开1个#“治国有常，而利民为本”，公共服务的核心要义，是兼顾效率与公平、平衡创新与普惠。郑州车站推行自助化服务，是降本增效、优化运营的积极探索，契合智慧政务的发展方向。但常态化少开人工窗口，忽视特殊群体出行难题，违背了便民服务的初衷。智能化是服务加分项，人工兜底是民生基本项。优质的公共服务，从不是单一模式的极致推进，而是多元适配的精准服务。唯有立足群众多元需求，灵活调配资源、完善兜底保障，才能让公共服务既有科技速度，更有民生厚度。 http://t.cn/AXK9M4BF