【#酒店回应1岁宝宝打碎纸巾盒索赔924元#：是骨瓷收藏品 采购价462元】 #1岁宝宝碰坏纸巾盒三亚酒店索赔924元# #不止一人遭遇酒店骨瓷索赔# 8月5日，上海的苏女士发帖称，她在三亚亚龙湾迎宾馆找同学玩，儿子扶着桌子站起来时，不慎将纸巾盒碰掉在地，摔缺了一个角。酒店管家告知苏女士同学，需赔偿924元，并发送了物品价格表。当时苏女士的朋友让苏女士报警，但是苏女士担心影响赶飞机，就选择进行了赔付。“昨晚9点23分，三亚亚龙湾迎宾馆的管家和我同学留言说，为我们申请了半价赔偿，并向我同学微信退款462元，退款同学没点接收……我说现在我很生气，不要和解，要举报，等他们退房之后再举报酒店，这是典型的欺诈行为。”

苏女士说，今天她同学帮她开了赔付的发票，备注写着“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，并没有品牌，酒店说是定制商品没有品牌。酒店向她同学出示了合同（不让拍照），纸巾盒的采购价确实是462元，但并没有解释为什么让她赔付942元。

无独有偶，2024年2月12日，合肥的芊芊女士也遭遇了类似经历，也是入住三亚亚龙湾迎宾馆，2岁多的宝宝不小心碰到纸巾盒摔碎了，赔了232元。

6日，记者拨通了“三亚亚龙湾迎宾馆”的电话，接线人员告诉记者，工作人员说过，他们只回复当事人，不回复媒体。

同日，记者致电三亚市市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争科。一工作人员表示，目前没有相关规定要求酒店房客物品清单的价格和采购价格相同，酒店客房物品标价高出采购价，可能与运营成本相关。

“酒店物品标价远高于采购价可能不合理，但是也不算违规，游客可以和酒店协商以双方接受的价格赔付。”该工作人员表示，如果酒店要求赔付的金额超过了清单上公示的价格，哪怕多收了一分钱，都是违规的，游客可以投诉。

律师认为，顾客在就餐或住宿中损坏物品，应当承担民事责任，给予赔偿，但赔偿不能违反公平、等价有偿的原则。如何赔偿，究竟该赔偿多少，不能由商家单方面说了算。酒店、宾馆要求客人作出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，是不受法律保护的。应按照物品折旧价来赔偿，以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票，则应按照该物品的实际市场折旧价格进行相应赔偿。更多详细内容请查看原文>>http://t.cn/AXNvHyes

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