建行恩施分行试行全员午休、关停人工柜面，这操作真是把“我上班你上班，我休息你休息”的矛盾摆到了台面上。

说实话，银行柜员也是人，日均工作10小时以上，午间连口热乎饭都吃不安稳，统一午休保障休息权天经地义。但问题在于，银行不只是商业机构，还承担着公共服务的职能。上班族只有午休能抽空办业务，老年人离不开人工柜台，这一刀切下去，直接把办事群众的便利给切没了。

管理不能图省事，更不能把压力全转嫁给另一方。央视网说得在理，不该“一关了之”，弹性排班、保留应急窗口才是正解。

服务行业的边界感，就在于既不让员工累垮，也不让群众跑断腿。简单粗暴的二选一，只会激化矛盾。#你上班银行上班你午休银行午休#