#接诉即办#【增设便民座椅，提升服务品质】
市民反映，海淀区清河站东广场等车时缺乏休息座椅，导致候车及接送站期间不便休憩，希望协调增设座椅。北京市重点站区管委会接诉后，清河站办第一时间赴现场实地踏勘，结合客流走向、现场情况和清河高铁站都市枢纽场景营造提升项目，从以下三方面开展工作。一是科学选定座椅位置，避开通行区域，利用车站原有隔离幕墙，在广场桥下闲置区域布设座椅，实现人流通行和休憩互不干扰。二是结合文化宣传统一设计，选用适配场站风格的休闲座椅，木质长椅和低矮木桩兼顾结实耐用与美观协调，布设的宣传栏既展示京张铁路历史内涵，又与广场整体环境融为一体。三是建立常态化巡检维护机制，定期检查座椅完好情况，确保设施稳定可用。优化完成后，广场休憩设施的短板得到补齐，旅客候车时可以随时落座，场站便民服务水平显著提升。@北京市重点站区管委会