#接诉即办#【优化网约车标识，保障旅客无忧出行】
市民反映，海淀区清河站出站后寻找网约车乘车点不方便，找不到等车的区域，耽误换乘时间，希望核实处理。北京市重点站区管委会接诉后，清河站办第一时间赴现场踏勘，结合旅客出站换乘流线、高峰客流点位多次研究，主动对接协调网约车平台现场选点，从三方面推进网约车导向标识优化工作。一是在出站通道、安检互信区等客流集中区域优化升级9处引导标识，搭建连贯清晰的标识链路，实现流线导向信息无缝衔接，大幅缩短寻路时间。二是采用图文并茂的清晰版式，超大字体搭配醒目高亮配色，帮助旅客快速找到网约车乘车点。特别在客流集中区域清晰标注了到达各乘车点位的步行距离并按距离远近排序，满足旅客前往不同乘车点的辨识需求。三是主动对接网约车、地图服务企业，依托后台监测客流数据、车辆定位及旅客出行轨迹，动态优化调整线上推荐上车点位，有效减少人车等候时长，大幅提升接驳换乘的精准度与效率。@北京市重点站区管委会