今天看了一个故事，讲两个新疆道服小哥救助 G216 上车主的故事。里面有一个故事细节让我非常感动：  
小哥王文占在无人区救援时，意外重逢了一年前在高原上被他救援拖下山的车主；还有一位曾经被服务的河北老乡车主，再次入疆时车没任何问题，却硬要给小哥下个订单“就为了顺道见一面请喝个酒”。  
我记得我有一次亲身经历,也是我为什么这么喜欢,热爱蔚来的一个核心原因!
我23年第一次自驾去新疆,刚去赛里木湖车子就被撞了~我的ES7当时气帘都出来了,好在人没事!因为这是我人生中第一次大事故,所以当时人都是懵的,准备赶快下车!就在我刚解开安全带的时候车里电话响了,问我人有没有没有事情,告诉我怎么解决,并且让我到路边安心等待道服小哥很快就来!
这个响应速度多快呢?我的AppleWatch在我发生事故的时候就给我家里人发了信息,然后他们电话都没有蔚来电话来的快!
接着等了大概1-2h左右吧,道服来了!这时候你肯定说怎么这么久?因为道服是从300公里以外的地方直接开车过来的!其实速度已经很快了~
当然那位大哥让我安心跟警察去处理,其他事情他来搞定
我大概12点不到去处理的,下午6点才搞定,大哥在8月这种情况下,在没有遮挡的地方,等了我6个多小时!
我回来的时候车子已经上了板车!然后蔚来这边因为我有服务无忧,问我要不要买机票回去(当时我选择跟朋友继续自驾,毕竟我是才来新疆就出车祸的…)
我记得我22年保时捷换蔚来就是因为蔚来的服务!在这次事故之后我更加觉得我的选择没错!车子安全靠谱,服务简直无敌~
能够把“买卖双方”或者“服务与被服务”的关系，做成念念不忘、重逢如旧友的人情味，这实在太罕见了。
所以蔚来这种专业、靠谱、有温度的服务并不是吹口号或者搞营销，而是扎实体现在每一次的服务里。这也是蔚来服务能够连续多年蝉联 JDPower 和杰兰路两家权威机构榜单的第一的核心原因吧!
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