#百倍用心10分满意#【“日照的海还没怎么看，先被联通营业员的温暖留住了”】8月末，中国联通山东日照分公司开发区海滨五路营业厅先后收到两次致谢。日前营业员送一位老年客户出门时，看见厅前人行道上一名年轻游客脸色煞白、身体摇晃。营业员快步上前扶住对方，询问得知是因空腹赶路引发的低血糖。她将游客搀进厅内爱心休息区，递上温水、拿出常备的巧克力，耐心安抚。休息后游客症状缓解，临行前留下一封手写信：“日照的海还没怎么看，但联通工作人员的细致照料，让我觉得这座城市很温暖。”

同一天上午，市民王女士独自到厅办理业务，突发肠胃剧痛，瘫坐在座椅上无法起身。营业员迅速上前，搬来靠枕、递上温水，同时拨打120准确报出地址和症状。等候救护车期间，营业员半蹲在旁边，隔几分钟确认一次她的意识状态。急救人员到达后，营业员协助将王女士送上救护车，并联系家属告知情况，直到确认人无大碍才放下心来。

厅里常年备着医药箱、糖果和靠枕，员工定期参加应急救助培训。看见客户状态不对，上前问一句、扶一把，再跟到底——这是排班表之外的固定动作，也是发自内心的责任与担当。#联通营业厅创新服务#