#山姆员工回应月饼线上售罄线下有货#临近中秋,山姆会员商店出现App端多款月饼显示售罄,但线下门店货架却仍有现货的奇怪反差。
员工回应:两套独立库存体系是核心原因
关键解释:山姆员工和客服回应称,线上“极速达”与“全国配”通道对应的是云仓库存,而线下实体门店拥有另一套完全独立的库存体系,两套系统的数据互不打通。
差异成因:今年线上月饼订单需求量急剧暴增,导致云仓库存率先消耗完毕,因此App页面显示为“补货中”或“售罄”。而线下门店为到店顾客预留的备货尚未卖完,便形成了“线上无货、线下可买”的认知反差。 http://t.cn/AXOgQkS7
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