自开店营业以来 平台出现大量不实言论：“水果质量不好”“里面有头发”“不新鲜发霉了”等恶意差评 。
经调查发现：
该客户分别在9.12 9.13 9.15 9.17 9.24前后分别用五个账号下单 但五次退款后台地址均为一致
分别以有毛发 发霉 烂果为理由恶意退款索赔
我方明确提供高清出餐视频后不依不饶
在平台后台聊天记录里用发布小红书大字报让网友看看
打12345投诉电话等语言威胁恐吓要求索赔
在明知自己恶意捏造事实的情况下仍利用公众平台网友情绪来为自己“维权”报警后警察到达现场了解情况建议我们整理材料立案 该顾客在立案前深刻反省意识到自己的错误 承认我们产品没有任何质量问题并承认自己恶意退款 为自己发布的不实内容道歉 并承诺保留24小时 但发布内容和保留时间都不足满足条件后删除 在平台内留言考虑一下 态度冷漠丝毫没有认错的态度 不断的挑衅我们底线 消费者权益固然重要 但网友的善良不是你牟利的武器！我们将不在接受书面道歉私下调解 保留立案和起诉的人权利！