#女顾客吐槽Tiffany后账号被限制#顾客在门店消费二十多万珠宝,品牌承诺赠送中秋月饼,答应寄送给国内家人,结果礼盒迟迟没有送到。消费者把经历发到网上吐槽,之后社交账号却遭遇限制,帖子无法正常展示。
目前并没有确凿证据证实账号问题由品牌操作造成,具体原因还待核实。但这件事戳中大家的担忧:普通消费者公开差评之后,如果账号就出现异常,会让人畏惧发表真实消费评价。奢侈品高价对应的不仅是商品,同样该有靠谱的售后对待。期待品牌给出回应。
事件经过
1. 成都一位女士,在Tiffany门店花费二十多万购买钻石首饰,十几分钟完成成交。销售添加了客户联系方式做售后维护。
2. 临近中秋,销售告知要赠送品牌月饼礼盒。女士人在国外,告知可以把月饼寄送给国内家人。
3. 家人迟迟没有收到月饼,后续沟通体验很差。该女士在小红书发帖吐槽这次售后经历。
4. 发帖之后,当事人的小红书账号出现异常,账号被限制、笔记无法正常发布浏览。
⚠️目前没有实锤证据证明是品牌方操作限制账号,账号异常的真实原因尚未查清。当事人已经写邮件联系品牌,暂未收到官方回复。
发布于 安徽
