【#下跪道歉东航空姐曾遭旅客威胁脚踢#】#东航正进行全面复盘取证# 9月30日下午，@中国东方航空 发文回应东航空姐下跪道歉一事。

经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。

公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。#东航通报空姐下跪事件#http://t.cn/AXWalv1R