皇城根下刀笔吏
26-10-07 10:51 微博认证:2024微博年度新知博主 法律博主

接上上条再说几句。

最后一晚的景区酒店,为什么被搞得很不愉快呢?

由于我们开的是电车,我在订酒店之前,特意看了有没有充电桩。如果没有充电桩的话,我心想着便不选了。在看到订单页面显示说,既有快充,也有慢充后,于是便订了。

在出发前,酒店前台给我打电话,问我什么时候到,我又特意确认了一下,问对方,说是有充电桩的吧,结果酒店人员回复说,没有快充,只有慢充。我心想着,慢充也行,反正睡一晚便充的七七八八了。

结果到了酒店后,说慢充也没有。

我说,刚刚打电话的时候,不是说有嘛。要是没有充电桩,我的车没多少电了,怎么办?不能刚刚说有,现在又说没有。

然后,工作人员又去找了,过了一会儿,说有,让我把车开过去。

我开过去后,看到确实有个充电桩,当时我心里还犯嘀咕,明明就有嘛,干嘛说没有,真奇怪。然后停好车后,便下车准备去插充电头。结果还没开始插,这个工作人员又跑过来跟我说,他们酒店是不提供充电桩的。

我说你啥意思啊?这充电桩都已经找好了,你跟我说这话,是啥意思哈?

这个人回复说,我没啥意思,就是跟你明确说一下,我们酒店是不提供充电桩的。

我说,你跟我明确说这个,是啥意思啊?你充电桩给我找好了,然后又说不提供充电桩,你这是啥意思啊?

这个人说,没啥意思,就是跟你说一下,我们是不提供充电桩的。

我说,你们酒店的订单页面,就是写着说有充电桩啊,我订之前都看了,不然不可能订你们酒店。

这个人说,不可能,我们没有充电桩,也不可能写这个,不然你把订单翻出来给我看。

我原本都准备去充电了,被他这么一说,情绪上来了,然后又停下充电动作,翻出手机,找到订单页面,把页面上的“充电桩”字样给他看。

对方看了之后,便开始跟自己人嘀咕,说是那个谁谁谁写的吧,就是瞎写,等等。

等我插上充电口后,他又开始说这个充电桩用不了。

因为他们就是不提供充电桩的。

当时我真的是被他搞得火气上来了,觉得这人属于纯纯的有病。我感觉他可能是因为被我叫去找一个充电桩,他很不乐意,然后便是各种心理不舒服,好像我给他添麻烦了,于是便跟我找茬。

我们到酒店比较晚,晚上11点多了,去之前跟他们说过时间,说大概晚上11点多才能到,但景区又不能开车进去,只能由酒店人员开摆渡车来接送。我猜可能是不是因为嫌我们到得晚,到了之后还让他们去找充电桩,所以这个人便很不开心。

插上充电口后,这个人又说充电桩用不了,我看到上面有个二维码,于是便开始扫码,这个人又在边上说,这个不用扫码,是酒店内部自己用的,插上后,如果能充,便就可以充,如果不能充,便是不能充。

我看到插上后,没反应,于是便扫了码,进入扫码付费环节,然后发现便可以充了。

然后这个人还在边上说,你扫了码付费了,也不一定能充。

在中间跟他沟通时,由于我的火气被他勾起来了,中间一度跟他情绪激动,差点对骂起来。然后,他边上有个经理,一直在拦着他,场面特别搞笑。我本来是去住酒店的,结果酒店的那个工作人员,一直在梗着脖子,似乎要干我,被他的经理一直拦着。

就好像两个人要打架,其中一个人在拦架一样。。。

这个人的整个逻辑,给我的感觉哈,就是觉得我们到得这么晚,还要让他找充电桩,他很不开心,但他又不能说是他自己不想给我找,于是便说酒店不提供充电桩,结果被我翻出订单页面打脸后,又说找到的这个充电桩是坏的,看到我开始扫码充电时,又说扫码也充不了。

感觉属于纯纯的找茬。

搞得人很不愉快。

由于前期沟通搞得人很不愉快,后来进了酒店房间后,感觉也是看啥都不顺眼。桌子上有污点,没擦干净,烧水的热水壶里有锈斑,没法用,抽纸很少,刚抽了几张,没了,毛巾上还有一些斑点,后来我将就用了,洗澡的地方不下水,有点堵,我跟孩子洗完澡后,积了一大滩水。

另外,房间里没有电话机,有事找前台的话,要么需要自己走到前台,要么用手机打他们的外接电话。。。

总之,从工作人员到酒店住宿,都让人感觉糟糕得一塌糊涂。

我这个很少给人评价的人,已经完全忍不住,要给个差评。

如果是住在标准化、流程化的酒店,一般不太可能遇上这种事。不管多晚去,服务流程是一样的,酒店人员会把你引导到充电桩,等你充上电后,便开始办入住流程。但住在非标准化的酒店,便可能遇上草台班子,把你搞得心情一团乱。

发布于 北京