【#遭插队家长投诉的90后医生也是父亲#：和很多患儿家长是同龄人，更能读懂他们的焦灼】#插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉#近日，江苏苏州大学附属儿童医院一名儿科急诊医生按号先救重伤患儿，后一号家长要求插队未果打电话投诉该医生的事件引发全网热议。

当事医生陈世赓称，当时已叫号的患儿是车祸伤，病情相对更严重，与他发生冲突的家长是后面一个号，说孩子血流不止要求先看病，但经初步诊断发现患儿伤口敷料干结，并无持续流血的紧急情况，便让家长等待叫号。

这名家长要求插队不成，就在诊室门口打电话投诉陈医生。后来，这位家长又来找陈医生看病。陈医生说：“你一边投诉我，一边又来找我看。”

陈医生表示：“我并没有耽误就诊，只是按顺序叫号进来，一旦投诉我，我的代价是很高的，门外患者扎堆，这个时候我是去处理投诉，还是正常治疗就诊呢。真正急的病人，我们会优先处理的，这种没有依据的投诉会给我们造成很大的麻烦。”

陈医生说，当天他接诊了105个病人，午饭也没顾上吃。虽然很饿，但他努力保持理性沟通，最终陈医生为他们解释清楚了缘由，也为小朋友完成诊断，耐心给出了治疗建议。

这位家长冷静下来后，给医生道歉，并表示自己太着急了。陈医生介绍，由于当时家长电话没打完，所以投诉没成立。

据新华日报此前报道，当事医生陈世赓是一名“90后”，常年辗转于门急诊和手术台，今年已是工作的第五个年头。他也是一名两岁女孩的父亲，他曾说自己和很多患儿家长是同龄人，更能读懂他们的焦灼，“愿意以朋友的身份分享生活”，把距离先拉近，再谈病情，焦虑就少了大半。

作为新生代医生，陈世赓不囿于传统医者的刻板形象。放下职业滤镜，他常常以朋友的姿态和家长交流，线上耐心解答育儿就医疑问，用短视频记录真实行医日常，消解大众对儿科诊疗的陌生和恐慌。（中国青年报、新华日报、广州广播电视台） http://t.cn/AXlVMqmG