某界这个事情，从本质上来说，其实还是一直以来的思维惯性和政策导向所致。长期以来重生产轻消费的思维下，企业是被严重保护的一方，消费者是相对次要的，所以每当出现类似事件的时候，总有各种力量去倾向于保护企业，形成了一种批评不得的思维模式。但在生产过剩消费不足的情况下，如果还是过度保护企业，忽视消费者权益，那其实是不利于消费提升的。外需现在是好，但是并不稳定，真正未来经济转型升级还是要靠内需。消费环境好，消费者权益保护的好，产品过硬，消费者才能放心消费，也才会更愿意消费。我们之前一直重视硬的东西的建设，软的东西相对比较弱，未来还是要加强。