电商商家控诉遭遇高校学生“集体白嫖”演出服 校方回应：系部分学生侥幸跟风，已批评教育

近日，一则关于“高校学生穿演出服表演后集体退货”的网帖在各大社交平台引发热议。一名电商商家公开发帖控诉，称遭到广州民航职业技术学院部分学生恶意“白嫖”，导致店铺损失惨重。

据该商家描述，其店铺近期接到一批来自该校学生的大合唱/朗诵比赛演出服订单。买家签收三四天后，在完成表演并拍摄完视频，多名学生几乎在同一时间段集中申请退款。商家公布的拼多多后台截图显示，多笔退款金额在50至70余元不等，退款理由多为“尺码没选对”或“不想要了”。更令商家气愤的是，退回的衣物存在明显的穿着痕迹，领口布满污渍和汗渍，完全无法进行二次销售，整批货品直接报废。商家据此认为，这并非偶然情况，而是一场“有组织、有预谋的集体白嫖”，并在网帖中喊话校方出面调解。

随着舆论发酵，涉事学校广州民航职业技术学院（注：商家帖文中曾多次笔误为“民行基业”等）于11月2日通过媒体作出回应。面对商家指控的“集体预谋”，校方核实后的回应引发了更多争议。

校方强调，网传“全员参与”的说法并不准确。据校方核实，参与此次合唱表演并购买该演出服的学生共计45人，其中22人提交了退款申请，并非所有人都在退货。校方据此称，由于并非购买服装的全员都申请了退款，这就不算“有组织、有预谋的集体退货”，而是“部分学生的个人行为”。对于退款动机，校方解释称其中1人确因服装质量问题退款，其余20余人则是存在侥幸心理，跟风在穿过后申请了退款。

然而，在同一个表演活动、同一批购买服装的45人中，有高达22人（近半数）在同一时间节点、以相似理由集体扎堆退货，这种高度趋同的行为在常理上显然已经构成了群体性失范。校方试图用“未达到全员参与”来撇清“集体性”和“有组织性”，在事实面前显得苍白且站不住脚。此外，校方还提及，极个别学生在退款过程中存在言语辱骂商家的行为。

目前，校方表示已对涉事学生进行了严厉的批评教育，并开展家校联动，重申诚信原则。在后续处理方面，多数已收到退款的学生重新购买了服装并向商家赔礼道歉，未收到退款的学生也表达了歉意并放弃退货。但在具体的赔偿与道歉形式上，目前双方仍在僵持：商家要求手写实名道歉信（网传涉及高额赔偿诉求）并索要赔偿，家长则希望给孩子改过机会拒绝公开；校方则回应称，无法强制学生赔偿或写道歉信。

此事件不仅暴露了部分学生诚信意识的缺失，也再次引发了公众对于电商“七天无理由退货”规则边界的探讨。利用规则漏洞占便宜，损害的不仅是商家的权益，更是自身的诚信底色。

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